İstanbul Taksiciler Esnaf Odası (İTEO) Başkanı Y. Yahya Uğur  yönetime geldikleri günden bu yana yaptıkları çalışmaları anlatarak önceliğin müşteri memnuniyeti olduğunu söyleyerek çalışmaların devam edeceğini ifade etti.Uğur, sözlerini şu şekilde sürdürdü. "İlk yaptığımız iş internet sitemizi kurmak oldu. İnternet sitemiz ve 444 15 23 numaralı telefon hattımız sayesinde pek çok müşterimiz bizlerle iletişime geçti ve taksi şoförleri ile ilgili sıkıntılarını aktardılar. Odalar bu tür konularda herhangi bir yaptırıma sahip değildir. Biz de şikayetleri bir üst kuruluşumuz olan İstanbul Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği ile paylaştık. Birlik yetkilileri daha önce bu tarz bir durumla karşılaşmamış olduklarını ifade etmekle birlikte, görüşmelerimiz neticesinde şikayetleri değerlendirmiş, şikayette bulunulan şoförlerle görüşmüş, hatalı davranışlarda bulunan şoförlere ceza uygulamış ve sonucu bizlerle paylaşmışlardır. Artık davranışlarının kontrol altında olduğunu bilen taksici esnafı daha dikkatli olacak, İstanbullu layık olduğu hizmet kalitesine kavuşacaktır. Müşterilerimizin rahat ve güvenli ulaşım sağlaması için gerekli girişimlerimiz devam edecektir.